Випуск 22

УДК 331.101.3

С. 40-51.

Рассмотрены основные модели и виды лояльности персонала. Определены критерии для выделения типов лояльности персонала. Предложено девять типов лояльности персонала, которые определяются на основе матрицы лояльности, сформированной по воспринимаемым и поведенческим характеристикам лояльности работника. Для каждого типа лояльности персонала установлено его содержание, особенности поведения персонала и возможные действия предприятия.

Ключевые слова: персонал, модель, лояльность, тип лояльности, воспринимаемая лояльность, поведенческая лояльность, матрица лояльности. 

БОЧАРОВА Н.А., канд. экон. наук, ФЕДОТОВА И.В., канд. экон. наук,

Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет