Випуск 21

УДК 658:656.072

C. 190-205.

Выполнен анализ существующего опыта формирования показателей эффективности функционирования предприятий в различных отраслях хозяйствования. Сформирована сбалансированная система показателей эффективности функционирования пассажирских автобусных станций (ПАС) в соответствии с различными сферами их деятельности: финансы, персонал, клиенты, основные процессы ПАС. Предложена последовательность работ по разработке сбалансированной системы показателей эффективности функционирования ПАС.

Ключевые слова: эффективность, система, показатели оценки, сбалансированная система показателей.

К.А. Щеблыкина, аспирант,
Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет