Випуск 22

УДК 65.0 (075.8)

С. 7-21.

Предложен подход к выбору методов улучшения бизнес-процессов, особенностью которого является: обоснование целесообразности их использования на основе результатов оценки и установления желательного уровня показателей; использование матричного метода для графического представления зависимостей между показателями, на основе которых формулируются выводы относительно необходимости улучшения процессов; разработка рекомендаций по применению конкретных методов улучшения процессов в зависимости от необходимости повышения показателей их оценки.

Ключевые слова: бизнес-процесс, оценка бизнес-процессов, улучшение бизнес-процессов, методы улучшения бизнес-процессов.

КРИВОРУЧКО О.Н., докт. экон. наук, СУКАЧ Ю.А., канд. экон. наук,

Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет